Hilfe & Kontakt

Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

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VERSAND & LIEFERUNG

Wie sind die Lieferzeiten?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihr Produkt normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Einige wenige Produkte benötigen in der Produktion etwas länger. In diesem Fall werden wir uns rechtzeitig bei Ihnen melden.

Wir verwenden DPD und DHL als Lieferpartner und die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass wir auf die Lieferzeiten des Versandunternehmens keinen Einfluss haben.

Der Versand erfolgt nur an Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag).Voraussetzungen hierfür sind:

1. eine vollständige und korrekte Lieferadresse
2. ein vollständiger Zahlungseingang

Bitte beachten Sie bei Vorkasse-Bestellungen folgendes.

Die Lieferung verzögert sich bis zum vollständigen Zahlungseingang. Nach unserer Erfahrung dauert der vollständige Zahlungseingang, je nach Kreditinstitut, 1-2 Werktage.

Wie sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden einmalig pro Bestellung berechnet.

Beim Kauf mehrerer Artikel zahlen Sie nur einmal Versandkosten, jeden weiteren Artikel versenden wir kostenlos, egal wie viele es sind!

Die Versandkosten betragen 4,99 € pro Bestellung

Diese Versandkosten gelten für das Liefergebiet Deutschland.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Wir haben automatisierte Bestell- und Produktionsprozesse. Wenn Sie uns jedoch schnell kontaktieren und bevor wir Ihre Bestellung versandt haben, können Sie die Lieferadresse ändern.

MEINE BESTELLUNG

Wo ist meine Bestellung?

Wir senden Ihnen einen Link per E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wir haben automatisierte Bestell- und Produktionsprozesse. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Daten sofort verarbeitet. Änderungen an aktuellen Aufträgen (z.B. Bild, Text) sind daher nachträglich nicht mehr möglich.

GESTALTEN & DESIGNEN

Wie benutze ich das Design-Tool?

Unser Design-Tool ist nicht nur kostenlos, sondern auch kinderleicht zu bedienen. Im folgenden Video sehen Sie, wie einfach es ist, das Design-Tool zu bedienen.

Welches Dateiformat kann ich bei dem Upload meiner Bilder verwenden?

Das Standardformat von Smartphone- und Digitalkameras ist das JPG-Format. Deshalb verarbeiten wir das JPG-Bildformat (*.jpg, *.jpeg). Wir verarbeiten auch gängige Bildformate wie PNG (* .png) und TIFF (* .tif, * .tiff).

PRODUKTE

Do you allow backorders?

Machine vision technology has been developed to track how fashions spread through society. The industry can now see the direct correlation on how fashion shows influence street-chic outfits. The effects can now be quantified and provide valuable feedback to fashion houses, designers and consumers regarding trends.

Which size to chose - EU vs US?

Machine vision technology has been developed to track how fashions spread through society. The industry can now see the direct correlation on how fashion shows influence street-chic outfits. The effects can now be quantified and provide valuable feedback to fashion houses, designers and consumers regarding trends.

KUNDENKONTO

Wie melde ich mich bei Photogreets an?

Die Registrierung bei Photogreets ist kostenlos.

So funktioniert die Registrierung:

1. Klicken Sie dazu oben in der Leiste auf das „Kundenkontosymbol“.

2. Klicken Sie dann auf „Registrieren“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das Feld „E-Mail“ ein.

3. Zum Schluss klicken Sie auf „Neues Kundenkonto anlegen“. Sie erhalten in Kürze ein Passwort per E-Mail, damit Sie sich auf der Website anmelden können.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Keine Sorge. Wir sind an dieses Szenario gewöhnt und möchten Ihnen helfen, wieder auf Ihr Kundenkonto zuzugreifen.

1. Klicken Sie dazu oben in der Leiste auf das „Kundenkontosymbol“.

2. Klicken Sie dann auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das Feld „E-Mail“ ein.

3. Zum Schluss klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“. Sie erhalten in Kürze einen Link per E-Mail, über den Sie ein neues Passwort erstellen können.

APP

Wo finde ich die Photogreets App?

Sie finden die Photogreets App für iOS ganz einfach im App Store. Die Photogreets App für Android finden Sie ganz einfach im Google Play Store.

Leider bieten wir keine App für andere Betriebssysteme an.

Ist die App kostenlos?

Wir wollen es unseren Kunden so einfach wie möglich machen. Daher ist unsere App immer kostenlos.
Sie finden die Photogreets App für iOS ganz einfach im App Store. Die Photogreets App für Android finden Sie ganz einfach im Google Play Store.

Ist es möglich über die App zu bestellen?

Unsere App ist vielseitig, einfach zu bedienen und wird sicherlich Ihren Bedürfnissen entsprechen. Mit unserer App können Sie Ihre Produkte entwerfen, Bestellungen aufgeben und vieles mehr.

ANGEBOTE & GUTSCHEINE

Mein Gutschein ist laut dem Warenkorb abgelaufen oder ungültig, was kann ich tun?

In einigen Fällen kann es sein, dass Ihr Gutschein nicht funktioniert. Zum Beispiel in folgenden Fällen.

1. Das Produkt hat bereits ein Angebotspreis.
2. Der Gutschein ist nicht für das gewählte Produkt gültig.
3. Der Mindestbestellwert wurde nicht eingehalten.
4. Der Gutschein ist bereits abgelaufen.

Wir empfehlen Ihnen immer, die Gutscheinbedingungen zu beachten. Scheuen Sie sich jedoch nicht, uns zu kontaktieren. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot, wenn Ihr Gutschein abgelaufen ist.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Leider bieten wir derzeit keine Geschenkgutscheine an. Wir planen jedoch, in naher Zukunft Geschenkgutscheine einzuführen.

Kann mein Gutschein nachträglich verrechnet werden?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gutschein bei der Bestellung hinzufügen. Leider können Gutscheine nicht nachträglich verrechnet werden.

GESCHÄFTSKUNDEN

Bieten Sie Geschäftskunden, Großkunden und Wiederverkäufern spezielle Angebote an?

Wir haben eine große Produktionslinie und können Ihnen als Geschäftskunde, Großkunde oder Wiederverkäufer einen unschlagbaren Preis und eine unschlagbare Qualität bieten.
Wir haben viele Geschäftskunden, die von unseren hochwertigen Produkten und unserer professionellen Produktionsstätte profitieren. Sie können auch einer von ihnen sein.
Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können uns anrufen, eine E-Mail senden oder das Kontaktformular ausfüllen.

Bieten Sie Print-on-Demand-Services an?

Dies ist eine perfekte Gelegenheit, mit Ihrer Kreativität Geld zu verdienen. Zu unseren Kunden zählen Unternehmer, Designer und Künstler. Wir bieten alles von T-Shirts bis zu Tassen. Sie können Alltagsprodukten Ihren eigenen unverwechselbaren Stil verleihen und sie online verkaufen, ohne Ihr eigenes Inventar führen zu müssen mit dem Risiko, auf unzähligen Produkten sitzen bleiben, die sich nicht verkaufen kann.
Unsere Print-on-Demand-Services bieten Ihnen die perfekte Möglichkeit, Zeit, Investitionen und Risiken im Zusammenhang mit der Bestandsverwaltung zu sparen. Der Hauptvorteil ist, dass unsere Produktion in Deutschland erfolgt, sodass die Produkte schnell an Ihre Kunden versandt werden können. White-Label natürlich. Das heißt, es gibt keine Spuren für den Kunden, dass wir die Artikel für Sie hergestellt haben.
Bei Interesse nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie können uns anrufen, eine E-Mail senden oder das Kontaktformular ausfüllen.